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Política de privacidad

¿Quiénes somos?

La dirección de nuestro sitio web es: www.perpignantourisme.com

El responsable del tratamiento de los datos es la Oficina de Turismo de Perpiñán, representada por Frédéric Guillaumon, su Presidente.

Los datos de contacto son los siguientes:

  • Dirección postal: Place de la loge 66000 Perpignan
  • Teléfono: 04 68 66 30 30

Correo electrónico: contact-office@perpignan.fr

¿Cómo protege la Oficina de Turismo de Perpiñán los datos personales?

La Oficina de Turismo de Perpiñán se compromete a tener en cuenta la protección de sus Datos Personales desde la fase de concepción de las operaciones de tratamiento que se llevan a cabo y de los servicios que se le ofrecen(Privacy by design).

Para garantizar la seguridad y el respeto y ejercicio adecuado de sus derechos, también se aplican medidas de protección de sus Datos Personales en todos los tratamientos.(Privacidad por defecto).

¿Qué datos personales trata la Oficina de Turismo de Perpiñán?

La Oficina de Turismo recoge los datos necesarios para prestar los servicios que ofrece.

Si se le pide que facilite datos opcionales, los responsables operativos (del departamento solicitante) le informarán claramente de qué Datos Personales son necesarios para prestar el servicio y cuáles son opcionales.

Los Datos Personales se recogen directamente de usted e indirectamente para el uso de los servicios ofrecidos por la Oficina de Turismo y sólo se utilizan para los fines para los que se le ha informado o se le informará.

Datos como nombre/apellido/teléfono/correo electrónico/ciudad pueden ser transmitidos a nuestros guías turísticos asociados como parte de la venta de visitas guiadas, y serán destruidos sistemáticamente por nuestro guía asociado una vez finalizada la visita.

Sus datos, tales como nombre/apellidos/teléfono/correo electrónico/dirección/código postal/ciudad, podrán ser comunicados a nuestros socios con el único fin de reservar servicios turísticos (espectáculos, actividades de ocio, excursiones, eventos) prestados por estos proveedores de servicios, que se comprometen a cumplir la legislación aplicable en materia de RGPD.

¿Cuáles son los fundamentos de la legitimidad de nuestros tratamientos?

La Office de Tourisme de Perpignan se basa en las siguientes bases legítimas para poder tratar los Datos Personales:

  • Ejecución del contrato

Esta es la base jurídica para el tratamiento de los Datos Personales del cliente, que se recogen con el fin o como parte de la ejecución de un contrato (compra en línea de un servicio turístico). A este respecto, el usuario está obligado a facilitar los datos necesarios para su ejecución. Si no facilita estos datos, eventualmente al proveedor de servicios de pago en línea, no será posible llevar a cabo las gestiones relativas al servicio turístico, de ocio o cultural vendido por la Oficina de Turismo.

  • Consentimiento

El tratamiento de los Datos Personales se basará en el consentimiento explícito del usuario, visitante, usuario o cliente.

Esto podría incluir, por ejemplo :

  • Reservar una actividad de ocio, turística o cultural
  • Demanda de información turística
  • Suscribirse a un boletín informativo, por ejemplo

El consentimiento para el tratamiento puede retirarse en cualquier momento, con sujeción a las disposiciones reglamentarias, poniéndose en contacto con el RPD (véase más abajo).

  • Interés legítimo

El tratamiento de sus Datos Personales podrá basarse en intereses legítimos en los casos en que determinadas operaciones de tratamiento no entren en el ámbito de sus servicios de recepción e información, tales como :

Tratamiento vinculado a la comunicación de información sobre eventos/entretenimientos/conciertos/visitas similares a los solicitados por los clientes; el interés legítimo perseguido es la promoción de su "entretenimiento" a sus clientes.

¿A quién pueden comunicarse sus Datos Personales?

En el marco de los servicios prestados, sus datos podrán ser transmitidos a :

  • A los departamentos internos de la Oficina de Turismo encargados de llevar a cabo los servicios suscritos;
  • Los proveedores de servicios externos, en particular los subcontratistas (guías, por ejemplo), que se comprometen a cumplir la legislación aplicable;
  • A prestadores de servicios externos, privados o públicos, que diseñan y ejecutan el servicio previamente reservado/comprado/pedido a la Oficina de Turismo o en el sitio web de la Oficina de Turismo, y que se comprometen a cumplir la legislación aplicable;
  • A terceros autorizados en cumplimiento de la normativa aplicable.

¿Pueden transferirse sus Datos Personales fuera de la Unión Europea?

 

La Oficina de Turismo de Perpiñán trata todos sus Datos Personales dentro de la Unión Europea (UE).

 

¿Durante cuánto tiempo conserva la Oficina de Turismo de Perpiñán sus Datos Personales?

 

La Oficina de Turismo de Perpiñán se compromete a no conservar sus Datos Personales más allá del periodo de archivo:

  • Los datos personales se archivan durante tres años.
  • Los datos de las transacciones se conservan durante el plazo impuesto por las normas aplicables en materia de prescripción.

Cuando proceda, se le facilitará información sobre la duración en el marco de las obligaciones de información vinculadas a la aplicación específica de cada operación de tratamiento.

¿Están protegidos sus datos personales?

La Oficina de Turismo de Perpiñán se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales y, en particular, para evitar que terceros no autorizados puedan dañarlos, borrarlos o acceder a ellos.

Además, en caso de violación de la seguridad que afecte a sus Datos Personales (destrucción, pérdida, alteración o divulgación), la Oficina de Turismo se compromete a cumplir con la obligación de notificar a la CNIL cualquier violación de los Datos Personales en un plazo de 72 horas.

¿Utiliza la Oficina de Turismo de Perpiñán una herramienta de análisis de la navegación y del uso del sitio web? perpignantourisme.com?

El sitio web de la Oficina de Turismo está gestionado por la Mairie de Perpiñán: utiliza Matomo (https://fr.matomo.org) como herramienta de análisis de la navegación y el uso del sitio web www.perpignantourisme.com por parte de sus usuarios. Este servicio es de código abierto (modelo de desarrollo descentralizado y participativo cuyo código puede ser consultado por cualquiera) y está alojado en un servidor perteneciente al Ayuntamiento de Perpiñán (Francia).

Los datos recogidos por las cookies son anónimos. La finalidad de esta recogida de datos es facilitar la navegación posterior por este sitio web y alimentar nuestras herramientas de medición del tráfico con vistas a mejorar constantemente el sitio web.

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus Datos Personales?

En cualquier momento, tiene derecho a ejercer los derechos previstos por la normativa vigente aplicable a los Datos Personales dirigiéndose a la Office de Tourisme de Perpignan:

  • Derecho de acceso: puede acceder a sus Datos Personales tratados por la Oficina de Turismo de Perpiñán;
  • Derecho de rectificación: puede actualizar sus Datos Personales o hacer que la Oficina de Turismo de Perpiñán los rectifique.
  • Derecho de oposición: puede manifestar su deseo de no recibir más comunicaciones protocolarias de la Oficina de Turismo de Perpiñán o solicitar que dejen de tratarse sus Datos Personales;
  • Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus Datos Personales;
  • Derecho de limitación: puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus Datos Personales;

Cuando se suscriba a un servicio público o se recojan sus Datos Personales, se le indicará la dirección (postal y/o electrónica) a la que puede enviar su solicitud para ejercer sus derechos.

Todas las solicitudes deben ir acompañadas de un documento de identidad.

La Oficina de Turismo de Perpiñán se compromete a responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos lo antes posible, en cualquier caso dentro de los plazos legales y en la medida en que el ejercicio de este derecho no obstaculice la ejecución del contrato ni el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

¿Quién es el responsable de la protección de datos de la Oficina de Turismo de Perpiñán?

El nombramiento de un Responsable de la Protección de Datos demuestra el compromiso de la Oficina de Turismo de Perpiñán con la protección, la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales de sus ciudadanos.

Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: contact-office@perpignan.fr:

O a la siguiente dirección postal: Monsieur le Délégué à la Protection des Données, Office de Tourisme de Perpignan, Place de la loge 66000 Perpignan.

Recordatorio de las definiciones básicas del RGPD

El tratamiento de datos personales puede implicar cualquier operación o conjunto de operaciones relacionadas con este tipo de datos. Puede implicar la recogida, grabación, almacenamiento, adaptación, etc. La simple consulta o incluso la supresión es tratamiento de datos.

El responsable del tratamiento de datos es la persona, autoridad pública, departamento u organismo que determina los fines y medios del tratamiento de datos. Así, por defecto, es el jefe de la empresa, el jefe de la autoridad local o el presidente de la asociación. La redacción de las delegaciones de autoridad será una de las cuestiones fundamentales.

El interesado es la persona a la que pertenecen los datos, una persona física identificable.

Para poder justificar la conformidad de las operaciones de tratamiento, el nuevo Reglamento introduce un enfoque radicalmente distinto: la rendición de cuentas.

responsabilidad = a partir de ahora, el responsable del tratamiento tendrá que crear los elementos necesarios para verificar que cumple sus obligaciones.

Nos alejamos de un sistema en el que el control se lleva a cabo en forma de investigación y avanzamos hacia un sistema de autocontrol.

En todo momento, debe ser capaz de presentar documentación, elaborada internamente, por usted mismo y con la máxima formalidad.

Por tanto, la rendición de cuentas consiste en documentar y mantener actualizada la información que pueda utilizarse en cualquier momento para justificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento.

Privacidad por diseño

Esto puede verse en la protección de la intimidad desde el inicio de la operación de tratamiento.

En el contexto del RGPD, estamos hablando de la protección de la intimidad, en el sentido francés del término, tal como la protege el Convenio Europeo de Derechos Humanos*.

Por tanto, la privacidad, que incluye los datos personales, debe protegerse desde la fase de diseño de las herramientas tecnológicas.

Privacidad por defecto

En francés, es mejor evitar una traducción literal y entender en su lugar "seguridad por defecto" para el tratamiento de datos personales.

Para cada recogida, el objetivo es garantizar sistemáticamente el mayor nivel de seguridad posible en la protección del tratamiento de datos personales.

Minimización

Esto significa que sólo deben utilizarse para su tratamiento los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.

Sólo deben tratarse si son pertinentes para el fin para el que se tratan: si quiere desear un feliz cumpleaños a una lista de personas, no necesita saber su peso.

Sólo se recopilará la información estrictamente necesaria, se tratará con cuidado, se limitará el número de personas u organizaciones que tienen acceso a ella y sólo se tratará o almacenará durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento.

Anonimización

Esto implica eliminar cualquier carácter identificativo de los datos.

Todos los identificadores se borran o modifican, por lo que es imposible volver a identificar a las personas.

Pseudonimización

Se trata de sustituir un identificador por un seudónimo. Esta técnica permite la reidentificación.

Derechos del interesado

Adjuntamos un enlace a la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, para ayudarle a conocer sus derechos.

https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3