L’Etiqueta NF Service

L'Oficina de Turisme ha aconseguit amb èxit el renovament de l’etiqueta " NF Service".

Aquesta marca de qualitat ha estat atorgada per AFNOR CERTIFICATION, organisme certificador independent, després d’una anàlisi i d’una valoració rigoroses del nostre servei i de la nostra organització.

La marca « NF Service » porta la prova que les exigències fixades per AFNOR CERTIFICATION en matèria de qualitat de servei són assolides. “NF Service » garanteix la qualitat, la fiabilitat, el rigor i la serietat del servei que us oferim. La certificació « NF Service » és un compromís que s’inscriu en la durada.

Tots els nostres col•laboradors es mobilitzen i seguiran mobilitzant-se per tal de complir els compromisos de qualitat, amb com a únic objectiu la vostra total satisfacció.

Aconseguir el renovament de la marca « NF Service », és veure recompensar les accions de qualitat del nostre organisme iniciades d’ençà de 7 anys.

OFFICE DE TOURISME

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF237. Elle garantit que les activités d'accueil, d'information, de promotion/communication, de production et commercialisation, de la boutique, de création et gestion d'évènements, l'évaluation et l'amélioration de la qualité de service sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification - 11, rue Francis de Pressensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex - France - www.marque-nf.com 

Office de Tourisme **** de Perpignan
Palais des Congrès - Place Armand Lanoux - BP 40215
66002 Perpignan Cedex
contact-office@perpignan.fr 
Tel : +33 4 68 66 30 30
Télécopie : +33 4 68 66 30 26
 

QUALITAT TURISME™ i Qualitat Sud De França

L'Oficina de Turisme de la Vila de Perpinyà aconsegueix la marca QUALITAT TURISME™ el juliol del 2006 i l’etiqueta "Qualitat Sud de França" el març del 2010.

QUALITAT TURISME™ és una marca que federa les accions de qualitat rigoroses iniciades pels professionals del turisme amb com a objectiu la qualitat del servei per a la satisfacció del client.
El Pla Qualitat Turisme porta una nova visibilitat als professionals que ofereixen prestacions de qualitat, i que obren al quotidià per a millorar-les. Sensibilitza els actors del turisme a la qualitat i al seu caràcter imprescindible per a fer perenne la seva activitat. Concerneix els sectors d’activitats al cor de l’oferta turística: allotjament, restaurants, oficines de turisme, agències de viatges, transport.

Per tal d’obtenir aquesta marca, vet aquí les diferents condicions que complim:

• Respectar les regles d'higiene i de seguretat,
• Estar en conformitat amb la classificació reglamentària de l’activitat (si existeix),
• Seguir un procés de qualitat basat en un control extern,
• Complir les obligacions nacionals de qualitat,
• Assegurar un tractament de les reclamacions dels clients,
• Informació i comunicació,
• Actitud del personal,
• Competència del personal,
• Atmosfera i confort dels llocs,
• Netedat i manteniment dels llocs i equipaments,
• Equipaments,
• Informació sobre la seguretat,
• Productes de la taula,
• Enriquiment dels recursos locals.

Per a obtenir consells d'instal•lacions/adaptacions pel vostre futur siti o allotjament turístic, la Unió Departamental de les Oficines de Turisme i dels Sindicats d'Iniciativa s’encarrega de l’animació de la marca i pot proporcionar-vos informacions i assessoraments relatius a les normatives d’instal•lació-adaptació que s’han de respectar per a aconseguir la marca. Podeu contactar amb ells al +33 4 68 51 52 55.
Per a qualsevol informació complementària, connecteu-vos a www.qualite-tourisme.gouv.fr .
 

L'Oficina de Turisme es compromet a mobilitzar tots els mitjans necessaris per a la instauració i el funcionament del dispositiu "Qualitat Sud de França" : www.qualite-sudfrance.com .

"Els professionals que gaudeixen de la marca es comprometen a assegurar l’atenció als clients amb una política de serveis i de prestacions de qualitat. Afavoreixen l’accessibilitat de les persones amb mobilitat reduïda i reben la clientela estrangera amb professionalisme. Fan publicitat del seu establiment per tal de facilitar-vos l’accés a les informacions i a les reserves. Esdevenen ambaixador del Llenguadoc-Rosselló en posar en relleu la identitat local i regional."
Per a conèixer el llistat dels professionals que gaudeixen de la marca Qualitat Sud de França a Perpinyà i a la regió Llenguadoc-Rosselló: www.sunfrance.com/qualite

Convidem els professionals del turisme a gaudir d’aquest làbel: descarregueu el Tríptic Qualitat Sud De França.

Carta Seguretat Incendi

El Tinent d’alcalde, delegat de via pública i seguretat de la Vila de Perpinyà, la Senyora Regidora Municipal, delegada de turisme, els representants de la Cambra de Comerç i d’Indústria de Perpinyà, de l'UMIH (La Unió dels Oficis i de les Indústries Hoteleres dels Pirineus Orientals), així com La Cambra de Notaris i el Col•legi d’Advocats han firmat la carta de seguretat dels hotels de Perpinyà, per tal d’impulsar una dinàmica d’informació i de prevenció en aquest àmbit.

L'estreta col•laboració instaurada entre els serveis de l’Ajuntament i les diferents institucions ha permès mobilitzar uns trenta hotelers sobre el 39 que compta la Vila. Aquests darrers s’han compromès a promoure una acció Seguretat Incendi i així garantir als seus clients una seguretat màxima al si dels seus establiments.

Els altres col•laboradors de la carta també s’han compromès sobre diferents punts, com ara acompanyaments tècnics gratuïts de prevenció, el desenvolupament de la seva comunicació pel que fa a la qualitat de la seguretat, així com la posada a disposició d’ajudes logístiques tal com la informació i la formació.
Un gran èxit per aquesta carta que demostra la utilitat i l’eficàcia d’una acció concertada entre els professionals del turisme privats i institucionals.

Contacte organitzadors:

Ajuntament- Departament d'Urbanisme i de Seguretat Civil de Perpinyà
Vincent Bascou - Tel : +33 4 68 62 37 12
bascou.vincent@mairie-perpignan.com
            
Oficina de Turisme
Marilyn Mouche - Tel : +33 4 68 66 32 71
mouche.marilyn@mairie-perpignan.com

CCI dels Pirineus Orientals
Tel : +33 4 68 35 98 80
           
Contacte premsa: Sandra Cognet
Directora de la comunicació - Tel. +33 4 68 66 37 49